OpenAI lança Operator, o agente de IA que executa tarefas de maneira autônoma

Sam Altman, CEO da OpenAI, começou 2025 afirmando que este seria o ano dos agentes de inteligência artificial — ferramentas projetadas para automatizar tarefas e agir em nome dos usuários. Nesta quinta-feira (23), a empresa deu forma a essa previsão ao anunciar o lançamento do Operator, um agente de IA de uso geral que promete executar ações de maneira autônoma diretamente em navegadores de internet.

A novidade chega inicialmente aos Estados Unidos, disponível no plano Pro do ChatGPT, que custa 200 dólares por mês. Segundo Altman, outros países deverão receber o recurso em breve, mas a implementação na Europa pode demorar. A OpenAI planeja integrar o Operator a todos os seus clientes ChatGPT, incluindo os planos Plus, Team e Enterprise.

Como funciona o Operator

Disponível na plataforma operator.chatgpt.com, o Operator realiza tarefas como reservar viagens, fazer compras online e gerenciar reservas em restaurantes. A interface permite que os usuários escolham entre categorias de automação, como compras, entrega e viagens. Uma janela separada mostra o navegador dedicado que o agente utiliza para executar as tarefas, detalhando cada ação.

A tecnologia por trás do Operator é um modelo chamado Computer-Using Agent (CUA), que combina visão computacional e cálculo avançado. Esse modelo é treinado para interagir diretamente com elementos visuais de sites, como botões e menus, dispensando o uso de APIs específicas.

“O modelo CUA solicita a confirmação do usuário antes de executar tarefas com impacto externo, como enviar pedidos ou e-mails”, explicou a OpenAI em materiais divulgados ao TechCrunch. “Essa abordagem permite que o usuário revise o trabalho antes de sua conclusão.”

Ainda assim, a OpenAI permite limitações no desempenho do CUA em alguns cenários. Por precaução, tarefas sensíveis, como transações bancárias, exclua a supervisão ativa do usuário — é o caso da inserção de informações de cartão de crédito, por exemplo. A empresa garante que o Operator não coleta ou armazena dados pessoais dos usuários.

Colaborações e segurança

Para evitar conflitos com políticas de uso, a OpenAI está colaborando com empresas como DoorDash, eBay e Uber, garantindo que o Operator cumpra os termos de serviço de parceiros. Paralelamente, a empresa implementou ferramentas de monitoramento para detectar e bloquear atividades suspeitas, como instruções maliciosas ou tentativas de phishing.

Essa preocupação com segurança reflete os riscos associados a agentes de IA independentes, como a possibilidade de seu uso para golpes ou ataques cibernéticos. A OpenAI garante que as salvaguardas estejam em constante atualização, utilizando tanto processos automatizados quanto revisão humana.

Um marco para agentes de IA

O Operator representa a aposta mais ambiciosa da OpenAI no desenvolvimento de agentes independentes. Na semana anterior, a empresa havia lançado o Tasks, uma funcionalidade que adicionou ao ChatGPT recursos básicos de automação, como lembretes e agendamentos de prompts.

Ao contrário de assistentes virtuais de gerações anteriores, como Siri ou Alexa, o Operator promete ir além, transmitindo ações diretamente na web. Essa funcionalidade reflete a inovação do setor por agentes de IA, apontada como a próxima grande inovação tecnológica.