Segurança Pública
Caiu em um golpe no Pix? Passo a passo para ter seu dinheiro de volta
Cerca de 40% dos brasileiros já enfrentaram tentativas de golpe via Pix, com 22% desses indivíduos tendo perdido dinheiro
O Pix, lançado em 2020, rapidamente se tornou um método popular de transações bancárias no Brasil. Contudo, sua popularidade também atraiu cibercriminosos, resultando em um aumento de golpes financeiros.
Segundo a empresa de segurança financeira digital Silverguard, cerca de 40% dos brasileiros já enfrentaram tentativas de golpe via Pix, com 22% desses indivíduos tendo perdido dinheiro.
O mais preocupante é que 90% das vítimas não sabem como recuperar o dinheiro perdido, refletindo uma falta de conhecimento e comunicação por parte das instituições financeiras sobre o assunto.
Marcia Netto, CEO da Silverguard, enfatiza a importância de compreender o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para recuperar valores perdidos em golpes do Pix.
Golpes comuns do Pix
Existem várias formas de golpes envolvendo o Pix. Alguns dos mais comuns incluem:
- Golpes em que cibercriminosos hackeiam contas de redes sociais de lojas reais para efetuar fraudes.
- Golpes envolvendo produtos ou lojas falsas, onde os criminosos criam perfis falsos em redes sociais e não entregam os produtos após receberem o pagamento via Pix.
- Golpes em que cibercriminosos clonam WhatsApp e pedem dinheiro a parentes da vítima, simulando emergências.
- Golpes de comprovantes falsos, onde o comprador envia comprovantes falsos de pagamento e a vítima envia o produto sem receber o pagamento.
- Golpes de investimento, onde promessas de retornos financeiros irreais são feitas para atrair vítimas.
Marcia Netto explica que esses golpes são “histórias altamente elaboradas e convincentes”, muitas vezes usando informações pessoais das vítimas obtidas ilegalmente.
Recuperando dinheiro perdido
Para recuperar o dinheiro perdido em golpes do Pix, é crucial agir rapidamente. Os passos a seguir incluem:
- Interromper imediatamente qualquer comunicação com o golpista e contatar o banco.
- Documentar o golpe com capturas de tela, número do golpista, chave Pix usada, número da transação e conversas.
- Acionar o Mecanismo Especial de Devolução através do banco, preferencialmente quanto antes.
- Registrar um boletim de ocorrência on-line.
Como acionar o MED nos bancos
Diversos bancos têm procedimentos para acionar o MED, incluindo:
- Banco do Brasil: Via App BB, Central de Atendimento ou agências.
- Bradesco: Pelos canais digitais ou agências.
- Caixa: Através do SAC CAIXA ou agências.
- Itaú e Santander: Por telefone.
Em casos onde a devolução é negada, o que é comum, a vítima deve detalhar o ocorrido ao máximo e pode buscar apoio do Procon ou da Justiça.
Os golpistas, se capturados, podem ser enquadrados em crimes como estelionato, furto e fraude eletrônica. Alexander Coelho, especialista em Direito Digital, ressalta a importância de agir rapidamente para aumentar as chances de recuperação do dinheiro.
